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사과문 – 나무위키:대문
개요2. 상세3. 공론화와 신종 고문 수단으로써의 변질4. 사과를 요구할 때/사과문을 읽을 때5. 사과문을 쓰는 방법. 5.1. 무용론. 6. 사과문을 쓸 때, …
Source: namu.wiki
Date Published: 10/13/2022
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- Author: 샾잉 #ing
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- Date Published: 2021. 4. 20.
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미안한 마음이 담긴 사과문을 쓰는법(작성법)
세상을 살아가면서 다양한 형태의 글을 작성하게 됩니다. 그리고 되도록 작성할 일이 없었으면 하는 것도 있는 데요, 그중에서 대표적인 게 사과문이 아닐까 싶습니다. 잘못하지 않는 것이 좋겠지만, 잘못했다면 그 잘못을 인정하고 사과를 하는 것이 우선이겠죠.
많은 공인이 잘못을 저지른 후에 사과문을 발표하는 예도 많습니다. 하지만 사과문으로 인해 제2의 논란이 일어나고, 더 용서받기 어려워지는 일도 있습니다. 그래서 오늘은 좀 더 신중하고 조심스러워서 작성하기 어려운 사과문 쓰는법에 대해서 알려드리고자 합니다.
미안한 마음이 담긴 사과문을 쓰는법(작성법)
1. 본인이 누구인지에 대해서 알립니다.
많은 사람이 보게 되는 공개적인 사과문일 때는 내가 누군지 밝히는 것이 좋습니다. 어디에서 근무하고 있는 어떤 일을 하는 누구입니다. 하고 처음에 서론에 작성합니다.
2. 잘못에 대해서 구체적으로 서술하는 것이 좋습니다.
왜를 제외한 육하원칙에 따라 적는 것이 좋은 데요, 왜 그런 일을 했느냐고 서술하다 보면 변명이나 핑계로 보이기 쉬우므로 진심으로 이 사람이 반성하고 있는 것이 느껴지지 않을 수 있습니다.
3. 피해자가 누구 인지에 대해서도 적습니다.
내가 2번 같은 잘못을 하여 누구에게 상대나 많은 사람에게 피해를 주었다고 구체화하면 진정성을 느낄 수 있기 때문입니다.
4. 사실과 다른 부분은 정정하도록 합니다.
변명은 좋지 않지만 내가 하지 않은 일에 대한 오해까지 덮어쓸 필요는 없습니다. 혹시 상대나 대중이 오해한 부분이 있다면, 사실과는 다른 내용이 있다면 그러한 내용을 감정을 자제하고 객관화하여 작성하도록 합니다.
5. 내가 얼마나 지금 반성을 하고 있는지도 적습니다.
정말 진심을 담아서 사과한다면 많은 사람에게 전달될 것입니다. 말 한마디에 상처받고 위로를 받는다는 사실을 기억하세요. 내가 정말 이렇게 잘못을 했습니다. 그러므로 저는 이만큼 반성하고 있습니다와 같이 진정성을 담아 기재해주세요.
6. 앞으로 어떻게 이 일을 처리할 것인지에 대해서 서술합니다.
말로만 반성하는 것보다는 이미 일어난 일이지만 내가 잘못 한 일이므로 어떻게 처리하겠다는 내용을 적어준다면 조금은 만회를 할 수 있을지도 모릅니다.
사과문 쓰는법에 대해서 알아보았습니다. 그것보다 더 중요할 수 있는 사과문에는 사용하면 안 되는 문장이나 단어들이 있습니다.
그럴 생각은 아니었지만, 오해, 억울한 감정을 호소하거나 잘못은 나만 한 것이 아니다 등은 절대 넣어서는 안 되겠습니다. 사과문을 잘 작성하는 것은 진심으로 반성하는 마음과 피해를 본 상대방의 마음이 되어서 작성하는 것이 아닐까요?
사과문의 정석 사과문 쓰는법
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평생 쓸 일을 만들지 않는게 가장 좋은 방법이지만
본인이 실수를해서 사과를 할 일이 있을때 유용한 사과문 쓰는 법입니다.
올바른 사과문을 적는 방법
사과문을 올바르게 적는 방법입니다.
무엇이 들어가야하는지 들어가지 말아야 하는지 잘 나와있습니다.
들어가야 하는것을 보면 본인이 누구인지, 무엇을 잘못했는지(잘못을 인지하고 있는지)가 제일 중요합니다.
이글을 보고도 감을 못 잡으시겠다면 이런 사진도 있습니다.
잘못된 사과문 빙고입니다.
사과문을 작성했는데 위의 내용이 적혀있다면 수정하는게 좋습니다.
올바른 사과문의 예
올바른 사과문의 예들입니다.
예능인 김구라 – 적절치 못했던 과거 인터넷 방송에 대한 사과문
무신사 – 박종철 열사 관련 논란이 있는 경찰진술을 광고에 인용한 것에 대한 사과문
이재용 삼성 부회장 – 삼성병원 메르스 대처미흡에 대한 사과문
잘못된 사과문
인터넷에 ‘만능 사과문’이라고 돌아다니는 티파니 사과문
인터넷에서 사건이 터졌다 하면 티파니 이름만 바껴서 올라오는 ‘만능 사과문’의 원본입니다.
자신이 무엇을 잘못했는지, 누구에게 어떤 잘못을 끼쳤는지, 앞으로 이 일을 어떻게 해결할 것인지 ‘명확하게’ 나와있지 않습니다.
누리꾼들의 비판이후 게제된 2차 사과문
1차 사과문과 달리 누구에게 어떤 잘못을 끼쳤는지, 어떻게 해결할것인지 나와있습니다.
사과문을 작성할때 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
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진심을 전할 수 있는 사과문 쓰는법
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옛 속담에 ‘ 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다 ‘라는 말이 있다.
본인이 어떤 단어를 사용하고 어떻게 말 하느냐에 따라서 내가 전하고자 하는 사과의 진심이 전달될 수도 있고, 아닐 수도 있다. 사과문을 쓸 때 어떻게 쓰는 것이 좋을까나?
요 근래에 각종 분야에서 문제가 많이 발생되고 있다. 체육계 폭력, 학교 폭력, 유튜브 뒷 광고, 성희롱 및 성폭력 등등 분야를 가리지 않고 자주 볼 수 있는 광경 이기도 하다.
당사자가 사과문을 읽거나, 말할때에 언뜻 보면 정중해 보이기도 하지만, 그 사과문을 한 문장씩 뜯어보면, 변명하는 것처럼 느껴지기도 한다. 범죄 심리학자 박지선이 알려주는 올바른 사과문 작성을 위해서 필요한 사과문 쓰는법 에 대해서 알아보자.
ㅣ 사과문 쓰는법에서 피해야 하는 문장들
– 그럴 의도는 아니었지만 이렇게 된 점 사과드립니다
본인으로 인해서 고의이던 아니던 사건은 이미 벌어졌고, 사건으로 인해서 피해자와 가해자는 엄연히 존재한다. 사과문 안에서 가해자가 본인의 의도를 강조하는 일은 변명과 다름없다. 사과문을 작성을 할 때에는 피해자 입장에서 생각해보고 사과문을 작성하는 것이 옳다. 하지만 본인의 의도가 어떠했다. 일이 잘못됐다. 예상하지 못했다. 하는 것은 본인이 처한 상황을 모면하기 위한 행동으로 밖에 안 보인다. 비슷한 말로는 ” 일이 이렇게 된 점 사과드립니다 ” 가 있다. 이런 글들의 속된 내용은 ” 나는 일이 이렇게 되라고 의도하진 않았는데, 어쩌다 보니 그렇게 됐네? 나도 이런 결과가 일어날 줄 몰랐으니 모든 것이 내 책임이라고 할 수 없다 라는 뜻이다.
범죄 심리학자 박지선은 ” 위 문구는 문제 발생의 원인 제공자 또는 범죄자들이 가장 많이 쓰는 문장으로 본인 책임이 없다고 박히는 전형적인 회피형 문구이다 ” 라고 덧붙인다.
– 저는 훈육 차원에서 한 말이 상처가 되었다는 점에 대해 사과합니다.
아이들에게 지나친 체벌을 가하는 부모들이 있다. 아이들이 받아들이기에는 너무나 무거운 체벌들을 가해서 문제들이 발생하는 경우가 종종 있다. 훈육 차원이라는 말은 폭력을 행사하는 부모들이 가장 많이 사용하는 단어이다.
아동학대를 하는 부모들이 ” 우리들은 아이들이 잘 되기를 바라면서 처벌이 아니라 훈육이였다 “라고 주장하는데, 이는 범죄의 의도를 정당화하면서, 자신들의 잘못을 축소하는 표현이다.
사실 체벌과 훈육은 경계선을 확실하게 결정하는것은 어려운 일이다. 훈육을 빙자해서 가혹한 체벌이 이루어지며, 아이들 또한 훈육이라는 말을 받아들이면서 자신에게 가해지는 무거운 체벌을 묵묵히 받아내는 경향이 이루어진다.
부모 자신들도 학대가 이루어진다는 것을 알고 있지만, 훈육이라는 정당성을 바탕으로 본인의 잘못을 인정하지 않는다는 심리가 담겨 있다.
– 무엇보다 제 잘못이 큽니다
‘ 나의 잘못의 비중이 크긴 큽니다 ‘ 라는 속뜻이 담긴 단어이다. 본인의 잘못을 직접적으로 사과하는 것이 아닌 우회해서 사과하는 경향이다. 자칫 하다가는 사과하는 하는 것을 거부하는 듯한 느낌을 전달해줄 수 있다.
– 억울한 부분이 있습니다
문제가 발생하고 그 안에서 가해자이지만 본인이 억울한 부분이 있다고 사과문에 언급하는 것은 완벽한 변명이다. ” 알아주셨으면 좋겠습니다 ” 는 말 덧붙이는 것 역시 마찬가지이다. 이렇게 말하는 것을 돌려서 피해자와 사과문을 보는 이에게 ” 나의 상황을 이해해달라 ” 고 말하는 것과 다름없다. 본인의 상황을 다른 사람에게 인식시키고, 그로 하여금 본인에게 모든 잘못이 있다는 것이 아니라는 것을 피력하는 것이다. 문제가 발생한 것이 불가 항적으로 생긴 것이고 나 또한 피해자라고 주장하게 된다.
그렇다면 사건에 있어서, 가해자는 없고 피해자만 남게 되는 상황이 발생하게 된다.
심리학자 박지선은 ” 사과를 하면서 피해자에게 뭔가를 해라 말아라 ” 이런 표현을 쓰는것은 피해자에게 압박감을 심어주는 행위이고 이런 표현은 절대 쓰면 안 된다 라고 말한다.
– 제 작은 실수로 큰 오해가 생긴 것 같아 죄송합니다
오해 라는 단어의 뜻을 제대로 알고 사용해야 한다. 오해는 ” 그 뜻을 잘 못 알았다 “라는 뜻이다. 사건의 가해자가 본인의 잘못을 고의적이 아닌 실수라고 표현한다면 피해자는 어떤 생각을 하게 될까?라고 생각해봐야 한다. 오해라는 단어를 피해자에게 사용할 경우, 피해자는 ” 상대방은 잘못이 없는데, 내가 오해해서 문제가 발생한 거구나 “라고 스스로 자책할 수 있다. 문제 발생을 피해자 때문에 생겼다는 생각을 전달할 수 있다. 가해자가 본인의 잘못을 오해라고 말하면서 잘못을 축소하거나 아니면 은폐하려고 하고 이야기하면 그것으로 피해자에게 2차 가해가 될 수 있다.
오해라는 단어는 피해자가 받아 들 일 수 있을때에만 사용을 해야 한다.
ㅣ 좋은 사과문의 예시
2015년에 발생한 메르스 사태에서 삼성그룹이 보여준 사과문의 내용 및 태도는 좋은 사과문이라고 불리고 있다.
삼성이 운영하는 상섬서울병원에서 메르스 관리 부실로 인해서 메르스가 전역으로 퍼지는 역할을 했다. 삼성은 이 부분에 대해서 사과문을 작성 후 발표했다.
삼성 이재용 부회장이 발표한 사과문에는 초기에 미흡한 대응을 진정으로 사과하며, 그룹 차원에서 메르스 해결 방안 지원 및 예방을 약속했다. 본인의 잘못을 바로 인정하고, 결과적으로 어떻게 책임질 것인가를 보여주는 사과문이었다.
삼성그룹의 사과문에서 볼 수 있는 특징으로는, 사과문을 작성할 시 그 안에 반드시 들어가야 하는 필수조건으로는 ” CAP “이라고 부른다.
C : Care & Concern 용어로써, 관심과 걱정을 나타내고 있다.
A : Action 용어로써, 곧바로 행동 조치를 어떻게 할 것인지를 나타내고 있다.
P : Prevention 으로써, 예방 또는 방지 대책을 나타내고 있다.
위 3가지가 모두 포함된 사과문은 피해자들에게 사과의 뜻을 느낄 수 있게 도와준다.
좋은 사과문 쓰는 법에는 간결하고 정확한 상황 설명이 필요하다. 사과문을 쓰는 사람이 누구인지 정확히 밝히고, 언제, 어디서 어떻게, 누구와, 왜라는 6하 원칙에 따라서 객관적으로 설명하는 것이 우선이다.
그다음에는 본인이 사과문을 통해서 얼마만큼 반성하고 있는지, 어떻게 책임을 질 것인지 밝혀야 한다.
온갖 핑계를 덧붙인 사과문보다는, 진정 어린 사과문이 보다 강하게 의미 전달을 해줄 수 있다.
사과문 쓰는 법 에 정해진 규칙은 없지만, 그 진정성은 반드시 담겨 있어야 한다.
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사과문 반성문 쓰는 방법
반성문 또는 사과문을 모두가 납득을 할 수 있도록 명확하게 쓰는 방법에대해 알려드리겠습니다.
먼저 사과문을 쓰려면 어떤 식으로 써야하는지 알아본 후 어떤 사과문과 반성문이 잘 쓴건지 예시를 통해 알아보겠습니다.
사과문에 꼭 넣어야하는 것
1. 피해자(또는 대상)에게 죄송하다
2. 당시 나의 대처(행동)에대해 미흡했던점에대해 언급
3. 앞으로 재발방지를 하지않겠다는 약속
예시를 통해 알아보겠습니다.
1. 이재용 사과문
과거 메르스 사태로인해 삼성병원에서의 대처가 미흡했던점을 언급하며 앞으로의 개선책을 내세웠고 사과문이 굉장히 잘 써서 많은 사람들이 납득하고 용인했었습니다.
2. 배달의 민족 사장님 사과문
배달의 민족 사장님이 업무 중 자신의 일처리로 인해 발생한 점에대해 사과드리는 글입니다.
3. 전현무 아나운서 사과문
과거 강호동씨를 인터뷰를 했던 전현무씨가 자신의 인터뷰가 상대를 화나게 했다는 행동을 언급하며 시청자들에게 자신의 잘못을 인정하며 사과문을 게재했습니다.
사과 편지 쓰는 법
직접 만나서 사과하는 것이 좀 더 진정성을 전달할 수 있지만, 때로는 정식으로 편지를 쓰는 방법밖에 없거나 그게 더 좋은 방법이 되는 경우도 있다. 사과 편지를 쓰려면 편지 서두에 자신의 잘못에 관해 언급하고, 상대방의 상한 감정을 인정하고, 해당 사안에서 자신이 저지른 부분에 대한 전적인 책임을 지는 것이 필요하다. 많은 경우, 원래의 문제와 관련해서 더 근본적인 문제를 수정하기 위한 해결책을 제시해야 할 것이다. 효과 있는 사과를 하고 더 심한 상처를 주지 않으려면 편지를 쓰면서 명확하고 진실하게 쓰겠다는 마음을 갖도록 한다.
자필이 다가 아닙니다…올바른 사과문 쓰는 법
(김다애 디자이너 mngbn@)
“고개 숙여 사과드립니다”
요즘처럼 남의 사과문을 실시간으로 본 적이 있을까요? 평생 대면식도 없던 사람의 잘못부터 필체, 진심까지 마주하고 있는데요.
이 사과문이 참 말이 많습니다. 사과문이란 자신의 잘못을 인정하고 사과를 담은 문서이건만, 왜 다들 화가 난 걸까요.
무려 자필 사과문에도 불구, 그 사과의 진정성에 의문이 들기 때문인데요. 도대체 무엇이 이들을 분노케 했을까요.
(김다애 디자이너 mngbn@)
MBC ‘부러우면 지는거다’에 동반 출연 중인 이원일 셰프와 김유진 PD의 사과문이 논란의 중심에 섰습니다. 8월 결혼을 앞둔 예비부부인 이들은 프로그램을 통해 다정한 모습을 공개했는데요. 그런데 대중 앞에 얼굴을 공개한 김유진 PD의 과거가 한 네티즌의 폭로로 수면 위로 떠올랐습니다.
학창시절 뉴질랜드에서 유학생활을 했던 김유진 PD가 또래 한국인 여러 명과 한인 여학생을 집단폭행했다는 건데요. 피해자라고 밝힌 A 씨의 글이 공개되자 김유진 PD의 TV 프로그램 하차와 사과를 요구하는 목소리가 거세졌습니다.
이에 이원일 셰프와 김유진 PD는 자필로 사과문을 올렸는데요. 둘이 약속이나 한 듯이 비슷한 내용의 사과문이었죠. 네티즌들은 두 사람의 사과문 중 ‘사실 여부를 떠나’, ‘사실을 떠나’라는 문구에서 멈칫했습니다. 마치 집단 폭행은 사실이 아니지만, 이런 의혹이 제기된 점에 사과한다는 뜻으로 받아들여졌죠.
(김다애 디자이너 mngbn@)
이에 피해자 A 씨는 새로운 증거와 사례를 게재했고, A 씨 외에 뉴질랜드에서 폭행을 당했다는 또 다른 피해자까지 등장했습니다.
비난이 거세지자 이원일 셰프와 김유진 PD는 추가 사과문을 게재했는데요. ‘사실여부를 떠나’라는 문구는 인정의 여부가 아니라 일단 사과가 먼저라는 의미라고 해명하기도 했죠.
이들의 사과문이 포털에 오르락내리락하면서 ‘사과문에 들어가지 말아야 할 문구’가 다시 회자되기도 했는데요. 이 사태가 있기 훨씬 전 한 네티즌이 정리한 글입니다. ‘본의 아니게’, ‘그럴 뜻은 없었지만’, ‘앞으로는 신중하게’, ‘사실여부를 떠나’, ‘그럴 의도는 아니었지만’을 꼽았죠. 네티즌들은 또 다른 이의 사과문이 올라올 때마다 이 글이 다시 화제가 될 거라는 씁쓸한 한줄평을 남겼습니다.
(김다애 디자이너 mngbn@)
전문가들은 사과문에 필수조건은 ‘C.A.P’라고 입을 모으는데요. C는 Care&Concern(관심과 걱정), A는 Action(행동 조치), P는 Prevention(예방 또는 방지)입니다. 이 C.A.P가 모두 들어간 올바른 사과문으로 손꼽히는 것이 바로 이재용 삼성전자 부회장의 사과문입니다.
이재용 부회장은 메르스 사태가 벌어졌던 2015년 6월, 삼성전자 서초사옥에서 사과문을 발표했는데요. 삼성서울병원이 메르스 초기 대응 실패의 진원지가 됐다는 비판에 대한 사과였습니다.
이날 이재용 부회장은 미흡한 초기대응에 고개 숙여 사과하고, 그룹 차원의 지원과 개선책을 약속했는데요. 군더더기 없는 깔끔한 문장과 변명 없는 사과, 아픔에 대한 공감, 확실한 방지책까지 완벽했다는 평가입니다.
이재용 부회장의 사과문 발표 이후 여론의 공감을 얻으면서 삼성그룹 계열사 주가가 일제히 오르기도 했죠.
(김다애 디자이너 mngbn@)
사과문에 ‘자필’이 꼭 필수인 건 아닙니다. 2015년 SBS 연예대상 진행 직후 비난이 쏟아졌던 전현무도 자신의 SNS에 사과문을 올렸는데요. 전현무는 대상 후보 인터뷰에서 강호동을 깎아내리는 듯한 질문을 이어가 논란이 됐습니다.
전현무는 방송 다음 날 SNS에 자신의 행동에 대한 따끔한 지적을 받아들이고 부족한 점을 인정했습니다. 또 강호동에게 직접 전화를 걸어 사과의 뜻을 전했다고도 덧붙였죠. 경솔했던 행동에 쓴소리를 아끼지 않은 네티즌들에게도 감사 인사를 하며 논란을 종식했습니다.
사과문에 필요한 것은 화려한 문구도, 어려운 단어도, 정갈한 글씨도 아닙니다. 벌어진 사태에 대해 진정으로 죄송한 마음을 담는 것. 그것 하나뿐입니다. 억울한 마음에 불평하기보단, 우선 피해를 받은 이들의 마음을 보듬어주는 것이 우선돼야 하지 않을까요?
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