요양 보호사 하는 일 | 요양보호사 업무의 범위를 알려드립니다!!! 방문요양보호사 하는일. 재가센터. 주간보호센터. 요양원. 18815 좋은 평가 이 답변

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요양보호사 하는일은? 요양보호사는 노인의 일상 가사, 신체 활동을 지원해주는 역할을 합니다. 기본적으로 식사 및 복약은 물론, 배설, 상담, 청결, 운동 등 생활에 모든 것을 케어해주는 업무라고 할 수 있습니다.

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장기요양 요양서비스를 받으시는 어르신(수급자) 및 보호자님들이 간혹 요양보호사의 업무의 범위를 벗어난 요구를 하시는 경우가 있습니다. 요양보호사가 가정에 방문해서 어르신을 케어해드리지만, 절대 가정부로 근무하시는 것이 아니라는 것을 꼭 명심해 주시기 바랍니다. 계약관계에 있어서 정해진 업무범위 안에서 서로를 존중하는 것이 오랜기간 수급자와 요양보호사가 좋은 관계를 가질 수 있습니다. 보호자 및 어르신의 협조가 꼭 필요하다고 생각되고, 요양보호사 선생님들도 본인의 업무 범위를 확실히 숙지하시고 업무에 임하실 수 있도록 영상을 제작해 보았습니다.
*비즈니스 및 업무 관련 e메일
: [email protected]
#요양보호사업무#방문요양#요양보호사하는일

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요양보호사 하는일 무엇일까요. – 네이버 블로그

안녕하세요~ 제가 요즘 요양보호사 자격증 취득을. 위해 공부중이예요^^ 건대입구 위드케어스학원에서. 여러가지 일을 봐주고 있었는데.

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요양보호사 하는일(ft. 중요한 직업) – 아빠는 경제전문가

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재가요양보호사 하는일(업무범위) – 소소한 생활 TIP

요양보호사는 나이가 많으시거나 신체활동이 불편하신 분들의 가사활동과 신체활동등을 지원해주는 업무를 주로합니다. 요양보호사로 취업하시려는분들은 방문요양 …

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주제에 대한 기사 평가 요양 보호사 하는 일

Author: 시니어세상
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Date Published: 2021. 9. 16.
Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=Sa4qA_ybR40

요양보호사 전망, 현실적으로 괜찮을까?

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고령화 사회가 가속화됨에 따라 요양보호사에 대한 관심이 어느 때보다 높아지고 있습니다. 지금부터 요양보호사 전망 및 월급, 하는 일 등 관련 정보를 말씀드리도록 하겠습니다.

요양보호사 하는일은?

요양보호사는 노인의 일상 가사, 신체 활동을 지원해주는 역할을 합니다. 기본적으로 식사 및 복약은 물론, 배설, 상담, 청결, 운동 등 생활에 모든 것을 케어해주는 업무라고 할 수 있습니다.

※ 요양보호사 월급

요양보호사는 2021년 기준 최저시급으로 계산했을 때, 주 40시간 총 2,186,976원을 받게 됩니다. 4대 보험이 들어가기 때문에 약 190만원 후반대 정도가 통장에 들어온다고 할 수 있습니다. *연차는 1년 미만 11일, 1년 이상 15일

요양보호사 전망은?

요양보호사의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 고령화에 따라 노인인구가 급속도로 증가함에 따라 치매, 독거노인에게 필요한 간병인이 늘어나고 있기 때문인데요. 실제로 노인을 위한 요양병원 및 요양시설, 복지시설이 빠르게 증가하고 있으며, 가정 및 방문 간병인의 영역이 확대되고 있습니다.

※ 요양보호사 장점

1. 스케줄을 조율할 수 있어 생활이 편합니다.

2. 수요가 많아 취직에 어려움이 없습니다.

3. 국가자격증, 전문직 우대를 받습니다.

4. 개인 업무이기 때문에 사람 스트레스가 적습니다.

5. 60세 이상이 돼도 일을 할 수 있습니다.

※ 요양보호사 단점

1. 감정 노동으로 인한 스트레스가 심합니다.

2. 배설, 목욕도 해야 하기 때문에 쉽지 않습니다.

3. 체력 소모가 만만치 않습니다.

4. 업무가 광범위해 잔일이 많습니다.

5. 치매가 있을 경우, 안전상 위험한 부분도 있습니다.

요양보호사 현실은?

많은 분들이 요양보호사에 대한 장밋빛 전망만 생각해 도전을 하곤 합니다. 하지만 아무리 필요 수요가 많아진다 하더라도 현실은 이와 달리 괴리감이 있는 것이 사실인데요. 과연 요양보호사가 말하는 현실은 어떨까요?

1. 낮은 급여

요양보호사는 보통 재가(방문) 형태로 많이 이뤄집니다. 이럴 경우 3~5시간 밖에 일을 하지 않기 때문에 사실상 60만원도 안 되는 돈을 받게 되는 것이 일반적입니다. 물론, 시설요양기관에서 일을 하면 이보다 급여가 높지만 하루 8시간을 채우는 곳이 많지 않기 때문에 100만원 초중반 정도의 월급을 받는다고 생각해야 합니다. 급여가 적기 때문에 50세 이전, 생계를 목적으로 일을 하기에는 다소 어려움이 따른다고 할 수 있습니다.

2. 힘든 근무환경

요양보호사는 목욕, 대/소변 기저귀 갈이, 이동, 식사 등 모든 일상 케어를 해주어야 합니다. 이는 만만치 않은 힘이 들어감은 물론, 가족조차도 어려워하는 것이기 때문에 근무환경은 그야말로 열악하다고 할 수 있습니다. 더불어 혼자서 낮에는 5~10명, 밤에는 11~15명 정도를 케어해야 하기 때문에 일을 지속하기 힘듭니다.

3. 건강 악화

요양보호사의 90%는 여성이 하고 있습니다. 상당한 힘을 써야 하고, 짧은 시간에 많은 일을 해야 하기 때문에 뼈, 근육, 정신적, 신체적으로 병이 많이 생기곤 합니다. 실제로 요양보호사를 하다가 다른 일을 알아보는 이들이 꽤 많습니다.

4. 공급업체와의 마찰

요양보호사는 업체를 통해 일을 진행하게 됩니다. 하지만 보통 직원으로 생각하기보다는 주종관계로 생각하기 때문에 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 불합리한 일들에 대한 요구도 많으며, 싫으면 나가라는 협박을 하기 때문에 사실상 을의 입장에서 힘들고 과한 일을 도맡아 진행할 수밖에 없습니다. 우리가 생각하는 요양보호사는 ‘복지’와 관계가 깊지만 실제로는 수익을 내기 위한 직원의 한 사람으로 대해지는 경우가 많습니다.

5. 남자 요양보호사 거부

힘이 많이 들어가는 일이기 때문에 남자 요양보호사의 역할이 중요할 거 같지만 현실은 쉽지 않습니다. 일단 목욕과 배설을 도와야 하기 때문에 꺼려하는 것이 있으며, 단순 요양뿐 아니라 집안의 다양한 일을 케어하기 때문에 쉽지 않습니다. 남자 요양보호사가 자격증을 따서 일을 하고 싶어도 대기하는 경우가 태반입니다.

맺음말

지금까지 요양보호사 전망 및 관련 정보에 대해 말씀드렸습니다. 요양보호사는 돈, 미래, 유망한 직업의 관점에서는 절대 할 수 없는 일입니다. 봉사, 공경심 등의 기본 마인드가 바탕이 되어야 할 수 있는 것인 만큼 충분히 고려하셔서 진행하시기 바랍니다.

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요양보호사 하는일 무엇일까요.

안녕하세요~ 제가 요즘 요양보호사 자격증 취득을

위해 공부중이예요^^ 건대입구 위드케어스학원에서

여러가지 일을 봐주고 있었는데

앞으로 시험이 어려워질수도 있으니 빨리 따놓는게 좋겠다는

원장님의 협박(ㅋㅋ)을 듣고서야 이번에 큰결심을 하고 도전하게 되었답니다.

그러니 당연히

요양보호사 하는일이 도대체 뭘까 엄청 궁금하지 않겠습니다.

제가 알아본것을 낱낱이 알려드리겠습니다!!

우리나라도 의료기술발전과 더불어 예전에는 치료하기 힘들었던 질병들이

지금은 초기에 발견하여 적절한 관리를 하게되면 회복할수 있는 시대가 되었습니다.

그리하여 평균수명은 자연스럽게 늘어나게 되므로서 노령화사회가 되었습니다.

고연령층의 어르신세대가 많아짐에 따라서 이분들을 돌봐줄수 있는 직업의 수요가

늘고 있는데 그중에서 많은 관심을 끌고 있는직종이 요양보호사입니다.

어렵지 않은 국가 자격증(지금은 운전면허수준이라고 합니다 차후에 어려워진대요)

을 취득하게 되면 하는일은

******

신체활동, 일상생활, 개인활동, 정서지원 서비스가 있는데요.

신체기능의 유지와 증진을 위한 도움과 식사 이동에 필요한 도움,목욕보조

일상생활에 필요한 일은 청소와 세탁 주변을 정리해 드리는등

개인활동서비스 : 외출시 길안내 동행과 어르신의 일상업무를 대행

정서지원서비스 : 생활상담이나 의사소통 등 심리적인 안정에 도움을 드릴수 있습니다.

*****

위에서 알아본 요양보호사 하는일 어떠신가요?

저는 처음 위의 정보를 입수 했을때 파출부 또는 가정부가 하는일과 유사한일을

다해야 하는구나.. 하면서 조금은 부정적인 시각으로 바라보았습니다.

하지만 그게 아니었구요 시각을 달리할 필요가 있었습니다.

요양원시설이나 노인복지센터나 실버타운 등등 이런곳에 취업을

하시게 된다면 간호사의 지시에 따라서 보조업무을 도와가면서

하시면 되는일이구요, 가정방문(제가센터이용)으로 가게 되었을때는

등급판정을 받은 요양대상자분의 일상생활이나 위생관리부터 시작해서

전반적인관리를 해드리면 되는거예요. 그가족 모두에 관한일을 해주는것은

아니기 때문에 부정적인 시각으로 볼필요는 없을것 같습니다.

(많은분들이 그렇게 알고 계시기도 한다고 합니다. 요양당사자나

요양사 모두…이건 아주 잘못된 생각입니다. 바로 잡아야죠)

여성분이라면 내엄마다 생각하고 모든일을

대상자 한분만을 위한 모든지원과 서비스를

해주시면 된다는점을 본인과 가족에게 인지 시켜주시기 바랍니다.

직업으로서의 접근과 급여 등등을 알아보시면 실망스러울 수도

있지만 봉사정신을 가지고 내부모님 케어해드리는맘으로 알아보신다면

요양보호사 하는일 관심을 가지게 되실거같아요.

제가 그랬거든요. 우리부모님이 치매로 돌아가시지는 않았지만

치매질환자가 늘어나고 있다는 보도를 접하고 가족들이 엄청 힘들어하는

질병이라는것을 알게 되면서 그들에게 조금이나마 도움이 되면서

할수있는일을 없을까 생각해보다가 결정하게 되었어요.

요양보호사 하는일이 어떻게 보면 참 광범위 하게 느껴지지 않으시나요?

저는 그랬어요. 그래서 신체활동도움에는 어떤것들이 있는지

자세히 설명드려볼께요.

세면도움. 머리감기기.몸단장.구강관리.

옷갈아입혀드리기.목욕도움,식사도움,체위변경도움

이동도움,신체기능의 유지와 증진, 화장실 이용돕기 등등

이 있는데요 머리손질을 도와드리고 화장하는것을 도와드리고

사용하신 물품을 정리정돈 해드리는등

다양한 일을 해야하지만 케어해야 할 대상자 개개인마다 건강상태도 다르고

심리상태도 다르기 때문에 대상자의 상황에 맞춰서 최대한 도와드린다는

마인드를 가지고 접근하시면 좋을듯 합니다.

이런한 일들이 쉽다면 쉽게 느껴지고 어렵다면 어렵게 느껴지실거에요.

직업이라기 보다는 불편하신 어르신을 부모님 생각하는 마음으로

돌보아 드린다면 그렇게 어렵지 않을거라 생각이 듭니다.

끝으로 제가 지금 수업듣고 있는 건대에 위치한 위드케어스학원은

분위기도 좋고 수업시간전에 출출할까봐 학원생분들(언니들)이 약식도

만들어 오시고 간식거리도 사가지고 오시고(ㅎㅎ) 화기애애한 분위기 속에서

자겨증취득을 위해서 재밌게 공부하고 있답니다. 자격증취득을 위해서는

시설로 실습도 나가는데 같이 공부하는 언니들과 좀더 따뜻한 분위기 속에서

공부할수 있어 좋은것 같습니다. 서울지역에 위치하신분들중에 교육원 찾으시는

분이 계시면 저에게 문의주시기 바래요~~~

요양보호사 하는일(ft. 중요한 직업)

아마도 이 글을 보러 오시는 분들은 2가지로 분류가 될 것입니다. 요양보호사가 하는 일이 정말로 궁금하거나 아니면 요양보호사의 업무범위가 어디까지인지 알고 싶은 사람일 겁니다. 몸이 불편하신 어르신들을 돌보는 일이긴 하지만, 해야 할 일과 하지 않아도 되는 일이 명확하게 구분되어야 하는 것은 분명합니다.

요양서비스가 개혁 중에 있고, 급여에 대한 부분이 개선될 것이라는 전망이 있기 때문에 요양보호사가 하는 일이 정확하게 무엇인지 알고 나면 자격증을 취득하고 직업을 선택하는데 도움이 될 것입니다.

요양보호사가 취업하는 곳

1. 시설 근무(요양원, 요양병원)

2. 방문서비스(재가센터, 주간보호)

시설 근무라는 것은 요양시설에 취업을 해서 근무를 하는 것을 말하고, 방문서비스는 어르신이 계신 가정에 출장 방문해서 근무하는 것을 말합니다. 요양보호사 자격증을 취득한 후에 취업사이트에서 요양보호사로 검색을 해보면 80% 이상이 재가센터입니다. 시설 근무가 정해진 급여를 지급받기 때문에 좋아 보이지만, 운영할 수 있는 요양보호사 인원수가 적기 때문에 업무 강도가 높은 편입니다.

요양원이나 요양병원에 취업을 하면 담당의사나 간호사의 지시대로 활동을 합니다.

방문서비스로 근무를 하면, 자신의 판단에 따라서 어르신들을 케어합니다.

하는 일

1. 옷과 속옷 갈아입히기

2. 세수 양치질 면도 도와드리기

3. 손톱 발톱 깎아드리기

4. 식사 준비, 음식 먹는 것 도와드리기

5. 용변 도와드리기

6. 목욕 또는 샤워 도와주기

7. 자세 바꿔주기

위 7가지 외에도 대화하기, 산책하기, 미디어 시청하기 등도 있습니다. 방문서비스를 하는 요양보호사가 하는 일을 설명하면, 대부분의 업무를 파악하는데 충분합니다. 요양보호사의 주 업무는 요양등급 판정을 받은 고객을 돌보는 일이기 때문에 일상생활의 전반적인 것들을 도와드린다고 보면 됩니다.

위 7가지 중에서 5~7번 업무가 가장 힘들고 어렵다는 의견이 많습니다.

그래서 남자요양사가 하는일 중에 5~7번에 집중되는 경우가 많습니다.

업무 범위에 대한 명확한 기준이 없다 보니 고객을 돌보는 것 외에도 집안일이나 밭일 등을 할 때가 있습니다.

일하는 시간

> 전일제, 시간제 두 가지

요양보호사의 업무 특성상 다른 직장인들처럼 주 40시간을 딱 맞춰서 일할 수 있는 여건이 되지 못합니다. 필요할 때마다 출장나가듯이 해야 하는 업무가 반복되다 보니, 요양보호사를 관리하는 재가센터에서도 어쩔 수 없이 정규직으로 두지 못하는 상황이고, 시급으로 급여를 받습니다. 설문조사에 따르면 보통 주 5~6일 정도 일을 하고, 하루에 5~6시간 정도 일을 한다고 합니다. 요양보호사가 자신이 원하는 대로 업무를 선택할 수 있는 겁니다.

그래서 요즘에는 요양서비스에 대한 수요가 많기 때문에 자신이 마음만 먹으면 더 많이 일을 할 수도 있습니다.

요양서비스의 전문성

몸이 불편한 어르신들을 요양하는 일은 단순히 노동에 그치지 않습니다. 마음이 힘들어서 심리상담사에게 상담을 받듯이 요양서비스에도 현장 경력이 뒷받침되는 전문성이 필요하고, 끊임없이 교육하고 토론해야 하는 직업입니다.

최근 고령화 사회가 지속되면서 요양서비스를 원하는 수요가 많다 보니 요양보호사에 대한 처우개선이 활발히 진행되고 있습니다.

요양서비스 개혁을 기다리는 이유

장기요양보험제도는 요양이 필요한 어르신들이나 가족들을 위해서 만들어진 복지정책입니다. 요양등급 판정을 받은 어르신들을 케어하는 업무는 현재로써 로봇이 대체할 수 없는 부분이기 때문에 요양보호사가 반드시 필요한데요. 처우가 좋지 못했던 과거가 있지만, 현재는 보건복지부에서 장기요양요원지원센터를 전국에 17개 설치한다고 발표를 하면서 실직적인 처우개선에 대한 개편이 진행되고 있습니다.

요양보호사가 하는일에 대해 직업 전문성과 수요가 날이 갈수록 증대될 것으로 전망하고 있습니다.

요양보호사의 직업 안정성과 급여부분도 업무수준에 맞게 개선될 것으로 보고 있습니다.
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파트너스 활동으로 일정 수수료를 제공받을 수 있습니다.

재가요양보호사 하는일(업무범위)

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요양보호사는 나이가 많으시거나 신체활동이 불편하신 분들의 가사활동과 신체활동등을 지원해주는 업무를 주로합니다. 요양보호사로 취업하시려는분들은 방문요양보호사,재가요양보호사등 여러 종류의 요양보호사 구인 구직 정보를 보셨을텐데요. 재가요양보호사가 하는일이 어떤게 있는지 확인해 보았습니다.

재가요양보호사 하는일(업무범위)

재가요양보호사란?

재가 요양은 요양이 필요한 환자가 집과 병원에서 동의한 의료 서비스를 받는 형태입니다.

우리나라는 재가급여와 시설급여로 나뉘는데요. 시설급여는 노인요양시설,요양원등에 입원할경우 지급되는 급여를 말하며 그외 우리가 익히 알고 있는 방문요양,주간,야간보호,방문목욕 등은 [재가급여]의 종류중 하나 입니다.

재가요양보호사 하는일(업무범위)

노인장기요양보험에서 재가급여를 받고 운영하는 곳이 재가센터로 여기서 소속되 일하는 분들을 보통 재가요양보호사라고 불립니다.

2022년 요양보호사 급여기준

재가요양보호사 하는일

재가요양보호사는 재가급여의 종류에 따라 하는 일이 조금씩 달라지기도 합니다.

재가급여에는 방문요양,방문목욕,방문간호,주야간보호,단기보호,복지용구가 있습니다.

기본적으로 요양보호사가 하는 업무 입니다.
[신체활동 지원]
몸단장(손,발톱정리,머리손질,옷갈아입기,머리손질 등)

이동도움,체위변경,화장실 이용(이동변기사용,기저귀 교환등)

신체기능 유지, 증진

식사,개인위생 관리(세면,치아,옷갈아입기,머리감기,몸 씻기등)

2022년 요양보호사 자격증 시험일정 (기출문제 확인)
[인지활동지원]
인지활동은 1~5등급 치매수급자에게 인지자극 활동,잔존기능 유지와 향상을 위해 일상생활 함께하는 훈련을 제공하는 방법입니다. 다른 방문요양등은 빨래,식사준비등 가사지원은 제공하지 않지만 인지활동형 방문요양은 인지기능 향상을 위해 수급자와 요리하기,옷개기등은 가능합니다.

재가요양보호사 하는일(업무범위)

회상 훈련

기억령 향상활동

일상생활 함께하기

남아있는 기능 유지,향상을 위한 인지자극활동
[일상생활 지원]
외출동행(산책,장보기,물품구매,관공서,병원 이용 등)

수급자 방 안 청소,주변정돈,세탁,식사준비,설거지등
[정서 지원]
격려,말벗,위로

의사소통, 도움 등

장애인활동지원사 교육기관,교육일정 확인하기

재가요양보호사가 하지 않는일

노인장기요양보험법에 따라 수급자나 장기요양기고나은 급여외 행위를 요구하거나 제공해서는 안됩니다.
[수급자,가족의 생업을 지원하는 행위]
부업에 참여하기,가게보기

배달하기,가게 설거지,가게청소,가게 음식준비 등

재가요양보호사 하는일(업무범위)
[수급자 가족만을 위한 행위]
수급자 가족을 위한 식사준비,장보기,빨래,청소

김장도움,차례,제사 준비,집안경조사 지원

가족을 위한 관공서 방문 등 업무지원
[수급자의 일상생활에 지장이 없는 행위]
잔디 깍기,텃밭 매기 등

신체기능 개선을 위한 목적 외 통상적으로 무리하다고 판단되는 안마

이상으로 재가요양보호사 하는일에 대해 알아보았습니다.

치매안심센터 치매검사(비용,치매검사 어디서?)

2022년 가족요양보호사 급여 기준,신청방법(가족케어)

50대 노후 인기자격증 순위10 확인하기

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요양보호사들은 왜 자꾸 그만둘까?

▲ 재가 장기 요양사업 월례 회의에서 직원 분임 토론. ⓒ강북나눔돌봄센터

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새해가 밝았다. 모든 사람이 그러하듯이, 나 역시 새해 소망을 가지고 있다. 내가 일하는 요양서비스 현장이 나아지는 소망이다.현재 노인장기요양의 직접 서비스는 대부분 요양보호사들이 수행한다. 전국에서 요양보호사 자격을 가진 사람은 133만 명이고 이 중 33만 명이 현업에 종사하고 있다.노인장기요양 서비스는 크게 시설 서비스와 재가 서비스로 구분된다. 시설서비스는 가정에서 일상생활이 어려운 노인이 요양원 등에 입소해 받는 서비스이다. 전체 노인장기요양 서비스의 27%를 차지한다.재가 서비스는 요양보호사가 매일 3~4시간씩 이용자 가정에 방문해 제공하는 서비스 혹은 일정시간 데이케어센터를 이용해 신체 지원, 인지재활, 가사 지원 등을 받는 서비스이다. 전체 노인장기요양 서비스의 73%로 대부분이 재가에 속한다.내가 일하는 강북나눔돌봄센터는 가정을 직접 방문하는 재가서비스 공급기관으로, 요양보호사, 관리자, 이용자, 지역사회가 함께 만든 사회적협동조합이다. 노인장기요양 사업 이외에도 장애인 활동 지원 사업, 가사 간병 방문 사업, 노인 돌봄 사업도 벌인다. 전체 230명 중 90%는 직접 서비스를 제공하는 요양보호사이다.강북나눔돌봄센터의 조직 미션은 이용자에게 좋은 돌봄 서비스를 제공하면서 조합원(직원)의 권익을 높이고 나아가 요양서비스의 공공성을 실현하는 것이다. 돌봄을 제공하는 사람과 제공받는 사람이 상호 존중되는 사회와 제도를 위해 자기 역할을 수행해 나가고자 한다.현재 재가기관들은 요양보호사 구인에 고충을 안고 있다. 이용자가 있어도 배치할 요양보호사가 없어 하루 종일 전화돌리는 게 센터장의 주요 업무가 돼버렸다. 설령 일하려는 요양보호사가 있어도 많은 조건이 붙는다. 예를 들어, 남자가 아니여야 하고, 중증 이용자는 아니어야 한다. 또한 반찬을 만들어줘야 하면 재고해봐야 하고 되도록이면 자신의 집과도 가까워야 한다.이러한 요양보호사들의 요구 조건에 맞추다보니 매번 한두 가지가 맞지 않아 이용자가 있어도 요양보호사를 배치하지 못하는 경우가 발생한다. 요양보호사는 당장 요구하는 이용자가 없으면 조건에 맞는 이용자가 나타날 때까지 기다려 보겠다고 한다. 이용자 역시 계속 기다릴 수 없다며 결국 다른 기관으로 발길을 돌린다. 어느 기관이고 흔하게 겪어봤을 법한, 시간이 흘러도 개선되지 않고 반복되는 일들이다.그래도 기관들은 요양보호사의 처우에 눈을 먼저 돌리기는 보다 이용자 달래기에 더 애를 쏟을 수밖에 없다. 기관 운영의 지속적인 손실을 막기 위해선 이용자를 붙들고 있어야 한다. 센터장부터 사회복지사가 수시로 이용자 집을 방문하며 허드렛일을 해주고 때로는 선물 공세도 해야 하는 경우도 있다.이러한 현상은 기관들이 영세할수록 요양보호사의 수급이 원활하지 못해 더 심한 편이다. 기관들은 요양보호사의 자질 부족에 대해 불만은 이어지고 기관과 요양보호사의 갈등으로 번지기도 한다.사실 요양보호사들의 요구에는 타당한 이유가 있다. 여성으로서 성희롱의 위협을 느끼며 일 할 수는 없다. 산재 처리도 어려운 상황에서 중증 환자를 돌보다 골병을 얻어서도 안 될 일이다. 현재의 급여 수준으로 교통비와 식대를 감당하기보다 지근거리의 이용자를 배치 받는 게 경제적이다.이런 현실이 반복되면서 많은 요양보호사가 현장을 떠나고 있다. 10년 동안 이용자 곁을 지키며 장기요양 제도의 중추적인 역할을 해왔던 요양보호사들에게 돌아온 몫은 아직까지도 그냥 ‘우리집에서 일하는 아줌마’라는 딱지다. 상황이 이러하니 기관의 설득과 위로, 센터장이나 관리자의 인간적 관계 등으로 유지되는 경우도 곧 한계에 봉착할 수밖에 없다.50, 60대에 들어 일자리를 찾기가 쉬운 일은 아니지만, 그래도 요양보호사는 일하고 싶은 일자리는 아니다. 아직 요양보호사 교육원에서 자격증을 취득하는 이유는 나중에 가족 요양이라도 할 수 있기 때문이다. 차라리 식당에서 설거지하는 게 고돼도 마음이 편하다며 떠나는 요양보호사를 붙잡을 명분이 없다. 지금 우리가 겪고 있는 이 상황이 있는 그대로 돌봄 현장의 현주소이다.현재 많은 재가 서비스 기관들이 운영에 어려움을 호소한다. 특히 최저임금은 매년 올라가지만 수가 인상은 제자리걸음이다. 이런 상황에서도 신규 재가 서비스 공급기관은 계속 늘어나고 서비스를 받겠다는 이용자는 잘 보이질 않는다.비영리이든, 개인이든 법인이든 겪는 어려움이 크게 다르지 않다. 대부분의 기관 운영자와 중간 관리자들은 센터 운영이 힘들다는 고민을 털어 놓는다. 이들이 이야기하는 해법도 비슷하다. 결국 낮은 서비스 수가로 귀결된다.사실 요양보호사들의 열악한 근무 환경도 수가가 개선되면 해결될 여지가 많다. 이용자의 과중한 서비스 요구도 요양보호사에게 추가 급여를 지급한다면 상당히 해결될 수 있으니 이 또한 수가와 관련된 문제다. 실제 현장에서는 요양보호사들이 기피하는 이용자를 매칭할 때면 시급을 조금 더 주면서 이용자를 돌보게 하는 경우가 있다. 재가 서비스 기관으로서는 이용자 유치를 위해 어쩔 수 없이 감수하는 조치이다.요양보호사들이 바라는 것은 돌보는 사람으로서 존중받으며 고되더라도 계속 일하고 싶은 일자리이다. 요양보호사 인력의 안정적 재생산은 우리나라 요양서비스 복지의 질좋은 발전을 위해 꼭 풀어야 할 숙제이다. 어쩌면 기관의 존립보다 우선 논의해야 할 과제이다. 이를 위해서는 근무 형태 개선(시간에 따른 고정급제 실시), 재가기관 관리감독 강화, 좋은 돌봄기관 인증세 실시 등 함께 논의해야 할 과제가 많다.문재인 정부가 요양서비스 개혁을 추진하고 있다. 구체적 형태로 광역단체 수준에서 사회서비스공단 설립도 논의 중이다. 새해엔 이용자가 질 좋은 요양서비스를 받고, 기관과 요양보호사도 함께 자부심을 가지고 일할 수 있는 요양서비스 제도의 실질적 개혁을 고대한다.